Comment créer une fiche Google My Business de A à Z

Introduction

Aujourd’hui, une simple recherche sur Google peut déterminer si un client entre dans votre établissement… ou chez un concurrent.Avec Google My Business (GMB), vous pouvez apparaître en tête des résultats locaux, sur Google Maps, et rassurer vos clients potentiels.Encore faut-il bien créer et optimiser votre fiche. Dans cet article, découvrez pas à pas comment mettre en place une fiche Google My Business complète, professionnelle et performante.

1. Créer votre compte Google Business

Pour commencer, rendez-vous sur le site officiel : business.google.com.

• Connectez-vous avec votre adresse Gmail professionnelle
• Cliquez sur “Gérer mon profil” ou “Ajouter votre établissement”
• Indiquez le nom exact de votre entreprise

Astuce : utilisez toujours le même nom sur votre site web, vos réseaux sociaux et annuaires. Google valorise la cohérence.

2. Ajouter les informations essentielles

Google vous demandera de remplir plusieurs champs. Prenez le temps de les renseigner avec précision :

• Nom de l’établissement
• Catégorie principale (ex. : restaurant italien, ostéopathe, coach sportif)
• Adresse postale complète (ou zone desservie si vous travaillez à domicile)
• Horaires d’ouverture (jours fériés inclus)
• Numéro de téléphone
• Site web (facultatif mais fortement recommandé)

Plus votre fiche est complète, plus vous avez de chances d’apparaître en haut des résultats.

3. Vérification de votre fiche (étape obligatoire)

Pour que votre fiche soit visible publiquement, vous devez la valider. Google propose plusieurs méthodes :

• Par courrier postal : vous recevez une carte avec un code de vérification (le plus fréquent)
• Par téléphone ou email (dans certains cas)

Une fois le code reçu, connectez-vous à votre compte et validez votre fiche.

4. Ajouter des photos professionnelles

Les visuels jouent un rôle crucial. Un profil avec des images génère 42 % de demandes d’itinéraire en plus et 35 % de clics en plus vers le site (source : Google).

Ajoutez :

• Le logo de votre entreprise
• Une photo de couverture (format horizontal, représentative)
• Des photos de l’intérieur, de l’extérieur, de l’équipe, des produits
• Des vidéos courtes si possible

Conseil : évitez les photos floues, sombres ou trop génériques. L’authenticité fait la différence.

5. Rédiger une description claire et engageante

Votre fiche vous permet de rédiger un texte de 750 caractères maximum. Utilisez-le pour :

• Présenter brièvement votre activité
• Valoriser ce qui vous différencie
• Intégrer quelques mots-clés locaux (ville, quartier, spécialité)

“Salon de coiffure mixte situé à Carouge, spécialisé dans les coupes naturelles, colorations végétales et soins capillaires sur mesure.”

6. Gérer vos avis clients

Les avis sont l’un des facteurs les plus importants dans le référencement local.
Ils renforcent votre crédibilité et influencent la décision d’achat.
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Bonnes pratiques :

• Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis (QR code, lien Google)
• Répondez à chaque avis, même négatif, de manière professionnelle
• Ne publiez jamais de faux avis : Google les détecte rapidement

7. Publier régulièrement sur votre fiche

Google vous permet de publier des posts comme sur un réseau social.

Utilisez-les pour partager :

• Promotions
• Nouveautés
• Événements
• Conseils ou contenus de blog

Cela montre que votre fiche est active, ce qui améliore sa visibilité.

8. Suivre les performances de votre fiche

Depuis votre tableau de bord GMB, vous pouvez consulter :

• Le nombre de vues
• Les requêtes tapées par les internautes
• Les actions effectuées (appels, visites du site, demandes d’itinéraire)
• Conseils ou contenus de blog

Utilisez ces données pour ajuster votre communication et mieux répondre aux attentes de votre audience.

9. Erreurs fréquentes à éviter

Voici les pièges à éviter pour ne pas nuire à votre référencement :

• Informations incohérentes entre votre fiche et votre site
• Absence de validation de la fiche
• Adresse erronée ou horaires incorrects
• Pas de réponse aux avis clients
• Fiche sans photo ni mise à jour

10. Optimiser votre fiche pour le SEO local

• Intégrez votre mot-clé principal + localisation dans le nom ou la description (ex. : “Plombier à Yverdon”)
• Créez des liens vers votre fiche GMB depuis votre site
• Rédigez des articles de blog locaux pour appuyer votre présence géographique

Conclusion

Créer une fiche Google My Business, c’est poser les bases d’une visibilité locale durable. Une fiche bien remplie, régulièrement mise à jour et bien notée peut faire une vraie différence dans le choix du consommateur.

Ne négligez pas ce levier gratuit mais puissant.

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